Оферта

Сервис — онлайн-платформа «Транскрибо», автоматизированный сервис для загрузки и обработки аудио- и видеофайлов, предоставляющий функционал автоматической расшифровки (транскрибации), выделения участников (диаризации), временных меток, генерации структурированных референсов, тегов, сегментов и кратких смысловых резюме. Сервис доступен через веб-интерфейс и API.

Тарифы — стоимость и лимиты использования сервиса, включая квоты на распознавание и дополнительные функции, размещённые на сайте https://transkribo.ru/.

Лицензиат — пользователь, принявший условия Оферты и получивший доступ к Сервису.

Лицензиар — Шадрина Вероника Витальевна.

Запрос — операция по обработке одного файла или группы файлов, тарифицируемая в соответствии с выбранным тарифом.

Сайт — официальный сайт Лицензиара: https://transkribo.ru/.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, оформляемое оплатой соответствующего тарифа или иным способом, указанным на сайте.

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительное право использования Сервиса в объёме, указанном в выбранном тарифе.

2.2. Сервис включает следующие основные возможности: загрузка аудио- и видеофайлов в различных форматах; конвертация файлов в подходящий для распознавания формат при необходимости; автоматическая транскрибация речи с привязкой временных меток; распознавание и группировка участников; генерация тегов, сегментов и краткого резюме; экспорт транскриптов и метаданных в популярных форматах.

2.3. Доступ к Сервису осуществляется через веб-интерфейс и/или API. Лицензиар не обязуется предоставлять ручные услуги по доработке транскриптов, если иное не согласовано отдельно.

2.4. Доступ к платным функциям предоставляется после оплаты выбранного тарифа согласно правилам, опубликованным на сайте.

3.1. Лицензиар обязуется обеспечивать доступность Сервиса за исключением плановых технических работ, обеспечивать защиту персональных данных и безопасность хранения загруженных материалов, а также информировать Лицензиата об изменениях в функциональности и тарифах.

3.2. Лицензиар имеет право вносить изменения в функционал и алгоритмы Сервиса, ограничивать доступ в случае нарушения условий использования и приостанавливать работу отдельных функций для проведения обновлений.

3.3. Лицензиат обязуется не загружать материалы, нарушающие права третьих лиц или действующее законодательство, использовать Сервис в соответствии с его назначением и не пытаться обходить технические ограничения, а также обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных.

3.4. Лицензиат подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.

4.1. Исключительное право на программный код, интерфейс, алгоритмы и модели, используемые в Сервисе, принадлежит Лицензиару либо иным правообладателям на законных основаниях.

4.2. Лицензиат получает ограниченное право использования результатов работы Сервиса в рамках своей личной или коммерческой деятельности; запрещается перепродажа Сервиса как такового, сублицензирование или иное коммерческое распространение без письменного согласия Лицензиара.

4.3. Лицензиат несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц в отношении загружаемых материалов.

5.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте https://transkribo.ru/. Изменения тарифов вступают в силу с момента публикации, если иное не указано на сайте.

5.2. Оплата может быть разовой или осуществляться по подписке в зависимости от выбранного тарифа. Подписка приобретается на расчётный период (1 месяц, если иной срок не указан в тарифе) и продлевается автоматически на следующий период.

5.3. Согласие на регулярные списания. Оплачивая первую подписку, Лицензиат даёт согласие на сохранение реквизитов своего платёжного средства у платёжного провайдера ЮKassa и на последующие автоматические (рекуррентные) списания стоимости подписки до её отмены. Сумма каждого списания соответствует стоимости выбранного тарифа на момент списания, опубликованной на сайте. Дата следующего списания совпадает с датой окончания текущего расчётного периода. Реквизиты платёжного средства Лицензиара не получает и не хранит — их хранит ЮKassa в защищённом виде согласно стандартам PCI DSS.

5.4. Уведомления о списаниях. Лицензиат уведомляется о предстоящем рекуррентном списании по электронной почте за 3 (три) календарных дня до даты списания. Информация о списаниях и чеки по 54-ФЗ направляются на email Лицензиата автоматически после каждого успешного платежа.

5.5. Отмена подписки. Лицензиат вправе отменить автоматические списания в любой момент через личный кабинет на странице «Подписка» либо письменным обращением на info@transkribo.ru. После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, без последующих списаний.

5.6. В случае неуспешного списания платежа (например, при недостатке средств на карте или истечении её срока действия) Лицензиар предпринимает повторные попытки в течение 3 (трёх) дней. Если все попытки безуспешны — Лицензиар вправе приостановить доступ к платным функциям до момента оплаты.

5.7. Возврат средств. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Лицензиат вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, при условии оплаты Лицензиару фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (включая, но не ограничиваясь, стоимость разовых услуг по активации аккаунта, настройке и интеграции, а также оплату внешних сервисов, привлечённых для выполнения обязательств по настоящему Договору).

Заявление о возврате направляется на info@transkribo.ru с указанием email учётной записи, даты платежа и идентификатора платежа. Размер возврата определяется индивидуально в соответствии со статьёй 32 ЗоЗПП за вычетом стоимости фактически оказанных услуг по Договору и документально подтверждённых расходов Лицензиара.

Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения полного заявления (статья 31 ЗоЗПП) на тот же платёжный инструмент, с которого производилось списание. В случае невозможности возврата на первоначальный платёжный инструмент Лицензиат соглашается на возврат средств иным согласованным способом.

5.8. Смена тарифа в течение оплаченного периода. При переходе на тариф большей стоимости в течение оплаченного периода Лицензиат оплачивает полную стоимость нового тарифа на момент оформления перехода. Неизрасходованные минуты текущего тарифа переносятся в квоту нового тарифа в объёме, не превышающем месячную квоту нового тарифа. Срок действия нового тарифа составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента оформления перехода. Переход с тарифа меньшей стоимости на тариф большей стоимости считается оформлением нового Договора с прекращением предыдущего без возврата средств. Переход на тариф меньшей стоимости либо на бесплатный тариф вступает в силу с момента окончания оплаченного периода текущего тарифа.

6.1. Лицензиар не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сервиса, включая упущенную выгоду, потерю данных и деловой репутации. Ответственность Лицензиара за прямые убытки ограничивается суммой, уплаченной Лицензиатом за доступ к Сервису за последние 12 месяцев.

6.2. Лицензиар не гарантирует непрерывную, безошибочную работу алгоритмов ИИ и не гарантирует 100% точность результатов транскрибации, диаризации или иных функций Сервиса.

6.3. В случае нарушения Лицензиатом условий Оферты, включая загрузку запрещённого контента, попытки обхода ограничений или неоплату, Лицензиар вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису.

6.4. Лицензиат несёт полную ответственность за соответствие загружаемых материалов требованиям законодательства РФ.

6.5. Сервис не предназначен и не гарантирует распознавание, выявление, модерацию или блокировку контента, связанного с чувствительными темами, включая, но не ограничиваясь: унижениями, оскорблениями, дискриминацией, расизмом, ксенофобией, сексизмом, пропагандой ненависти, насилия, жестокости, экстремизма, любыми формами вредоносного, аморального или этически спорного содержания (включая подтексты, сарказм, юмор или контекстуальные нюансы), а также любым другим материалом, который может быть истолкован как нарушающий общепринятые нормы морали, этики, достоинства лиц или групп, независимо от формы выражения, намерений автора или культурного контекста. Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за весь вводимый и генерируемый контент, включая его правовые последствия.

7.1. Загружаемые Лицензиатом аудио- и видеофайлы обрабатываются автоматически с целью предоставления функциональности Сервиса.

7.2. Обработка и хранение данных осуществляются на территории Российской Федерации в защищённой инфраструктуре ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», предназначенной для работы с персональными данными в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ.

7.3. Лицензиар не передаёт и не размещает персональные данные и пользовательские файлы в OpenAI, Google Cloud, AWS и иных иностранных облачных или API-сервисах.

7.4. Трансграничная передача персональных данных в рамках оказания услуг по настоящей Оферте не осуществляется.

7.5. Аудио- и видеофайлы хранятся в системе не более 90 календарных дней с момента загрузки, после чего могут быть удалены автоматически, если иной срок не предусмотрен функционалом или соглашением сторон.

7.6. Все данные и файлы обрабатываются с соблюдением требований законодательства РФ в области персональных данных и информационной безопасности.

7.7. Обезличенные данные могут использоваться для аналитики и дообучения моделей ИИ только при наличии отдельного явного согласия пользователя.

8.1. Договор, заключённый в результате акцепта настоящей Оферты, вступает в силу с момента поступления оплаты либо иного акцепта и действует до окончания оплаченного периода доступа или до его расторжения.

8.2. Лицензиар вправе в одностороннем порядке прекратить договор при нарушении Лицензиатом условий настоящей Оферты.

8.3. Лицензиат вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.

8.4. После расторжения договора Лицензиат теряет доступ к функциям Сервиса, если иное не предусмотрено тарифом или отдельным соглашением. Лицензиат вправе скачать свои данные в течение 30 календарных дней после расторжения, если это технически доступно.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.

9.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

10.1. Вся информация, переданная между Сторонами в рамках настоящей Оферты, включая загружаемые аудио- и видеофайлы, технические параметры и результаты работы Сервиса, считается конфиденциальной.

10.2. Стороны обязуются не раскрывать полученную информацию третьим лицам без законных оснований или согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров и досудебного порядка.

11.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до её отзыва Лицензиаром.

12.2. Лицензиар вправе в любой момент изменить условия Оферты, разместив новую редакцию на сайте.

12.3. Акцепт Оферты означает полное согласие Лицензиата с её условиями.

Полные реквизиты опубликованы на отдельной странице: /requisites.